各位小伙伴下午好，今天是2019年3月15日，這里是馬哥教育新聞快報379期。

本期重點關(guān)注： 互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量翻倍 眾安與安心財險上榜

【快報內(nèi)容】

1、 互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量翻倍 眾安與安心財險上榜

3·15 前夕，中國銀保監(jiān)會披露了去年的保險投訴情況，互聯(lián)網(wǎng)保險成為重災(zāi)區(qū)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2018 年，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴 10531 件，同比增長 121.01％。其中，涉及財產(chǎn)保險公司 8484 件，同比增長 128.25％；涉及人身保險公司 2047 件，同比增長 95.32％。

　　用戶投訴的焦點集中在，銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動續(xù)保等問題。實際上，近三年來互聯(lián)網(wǎng)保險投訴案件數(shù)量持續(xù)增長，但互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入增幅較為緩慢，甚至出現(xiàn)下降。

　　同質(zhì)低價、惡性競爭是造成上述現(xiàn)象的主要原因。

　　投訴量激增

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018 年，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收涉及保險公司的保險消費投訴 88454 件，同比下降5%。然而，值得關(guān)注的是，同期互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴卻出現(xiàn)大幅增長，相關(guān)投訴 10531 件，同比增幅達 121.01%。

　　具體來看，眾安在線互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴量居首，為 2144 件，同比增長 70.16%；安心財險僅次其后為 1634 件，同比增長 670.75%。此外，國泰財險、天安財險、易安財險等投訴量居前，投訴量同比增長分別為 435.82%、1023.33%、326%，均遠高于行業(yè)均值。

　　這并非互聯(lián)網(wǎng)保險投訴首次激增。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)保險迅速發(fā)展的同時，相關(guān)消費投訴亦逐漸增多。以 2017 年為例，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴 4303 件，較 2016 年同期增長 63.05%。其中，涉及非保險公司自營互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的投訴占比 88.8%，具體涉及 127 家各類網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。

　　不僅如此，財產(chǎn)保險方面，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴同樣較為突出。投訴險種主要集中在退貨運費險、手機碎屏險、航班延誤險、賬戶安全險等。在在線旅游平臺（OTA）購買機票、火車票、酒店等產(chǎn)品時，被默認勾選了購買保險服務(wù)，一般不會引起消費者的特別注意。

　　這一現(xiàn)象也屢次遭遇投訴。電子商務(wù)研究中心電商分析師陳禮騰指出，在線旅游平臺機票價與航空公司官網(wǎng)一致，僅靠售票盈利空間不大，而搭售額外項目就成了旅游企業(yè)賺錢的重要方式之一。盡管在中國消費者協(xié)會和政府監(jiān)管機構(gòu)等多方介入下，各 OTA 平臺對于搭售進行了優(yōu)化，但依舊難以根除。

　　一名不愿具名的外資保險企業(yè)內(nèi)部人士 3 月 14 日告訴 21 世紀經(jīng)濟報道記者，不主動告知賠償責任，也不提醒用戶幾乎成為行業(yè)的潛規(guī)則。“很多粗心的人買了海外的旅游保險，但并不知道行李延誤也能索取賠償。如果過了六個月的期限，就理賠無望了。”

　　她甚至直言，這部分不知情而未索賠的資金，也是保險公司盈利的一部分。公開數(shù)據(jù)顯示，2015－2018 年互聯(lián)網(wǎng)險企消費投訴量分別為 1441 件、1721 件、4303 件、10531 件，增幅較為明顯。

　　另一名分析人士則認為，互聯(lián)網(wǎng)保險的市場競爭激烈，是造成無序競爭的原因之一。“部分企業(yè)急功近利追求利潤，尤其是小的保險企業(yè)和平臺，甚至將互聯(lián)網(wǎng)上的低價傾銷作為一個獲取客戶的渠道，”

　　法律亟待規(guī)范

　　互聯(lián)網(wǎng)保險公司投訴量總體居高不下，也與互聯(lián)網(wǎng)保險客單價低、而單量又較大不無關(guān)系。此前，騰訊微保發(fā)布的《2018 年互聯(lián)網(wǎng)保險年度報告》顯示，近年來互聯(lián)網(wǎng)保險總體呈快速增長的態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)保單量 5 年間增長 18 倍。據(jù)測算，未來一年有較為確定的，購買保險計劃的高潛用戶規(guī)模將達到 2.17 億。

　　同時，75.2% 的網(wǎng)民接受互聯(lián)網(wǎng)購險，在還未購買過保險的網(wǎng)民中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為僅次于保險業(yè)務(wù)員、認知度排名第二的購險渠道。但是，相比于傳統(tǒng)的購買渠道，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民對保險普遍認知不足。因此，低客單價導(dǎo)致保險公司的收益并不高。

　　雖然保單增長迅猛，但互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入?yún)s出現(xiàn)下滑。保費方面，2015 年互聯(lián)網(wǎng)保險保費達 2234 億元；2016 年為 2347 億元，同比增長 6.37％；2017 年降至 1835.29 億元，同比下降 21.83％；2018 年上半年為 1097.9 億元，同比下降 12％。

　　但是，巨頭們進軍互聯(lián)網(wǎng)保險的決心依然堅定。BAT、新浪、蘇寧已經(jīng)入股了 12 家擁有保險相關(guān)牌照的公司。其中，螞蟻金服手持 3 張保險牌照，涵蓋財險、壽險領(lǐng)域。而騰訊則入股了眾安在線與和泰人壽。

　　另外，保險公司也在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，不斷以科技賦能，積極進行渠道轉(zhuǎn)型。另一方面，保險公司自身也在進行保險產(chǎn)品革新，推出更多普惠性質(zhì)的嘗試，設(shè)計一些垂直的細分領(lǐng)域保險產(chǎn)品。

　　3 月 14 日，上海市消保委相關(guān)人士在接受 21 世紀經(jīng)濟報道記者采訪時認為，互聯(lián)網(wǎng)保險金額比較低，交易量大，因此與其他的低端產(chǎn)品一樣面臨著投訴。此外，正是因為互聯(lián)網(wǎng)保險追求創(chuàng)新，大部分都與實體經(jīng)濟行為掛鉤，導(dǎo)致在實際執(zhí)行時面臨協(xié)調(diào)困難，權(quán)責不清晰，從而產(chǎn)生協(xié)調(diào)問題。像延誤險就是一個典型的例子。

　　在他看來，傳統(tǒng)保險行業(yè)已經(jīng)完成了閉環(huán)，而互聯(lián)網(wǎng)保險還是新興的業(yè)態(tài)，很多法律法規(guī)亟待完善。保險消費者在購買互聯(lián)網(wǎng)保險時應(yīng)予以留意，在購買前要認真閱讀保險條款和投保須知等。另外，要認真了解擬購買保險產(chǎn)品的保險責任、除外責任、保險利益等重要內(nèi)容，從而選擇購買符合自身保險保障規(guī)劃和實際需求的保險產(chǎn)品。

2、 馬云蔡崇信為公益出售阿里股票 規(guī)模或超3000萬股

馬云和蔡崇信的關(guān)聯(lián)實體和慈善基金會今天簽訂售股計劃：自協(xié)議簽訂之后的今年 4 月開始，按照事先確定的條款，在 12 個月內(nèi)馬云將出售最多 2140 萬股，在今年年底前蔡崇信將出售最多 920 萬股，用于達成公益慈善承諾及一般財富規(guī)劃。

　　根據(jù)阿里巴巴 2018 年中報披露，馬云個人持有阿里約 1.67 億股，占 6.4% 股份；蔡崇信持股約 5930 萬股，占 2.3% 股份。

　　昨日阿里股價報收于 180.36 美元。根據(jù)計算，出售股份價值約 360 億元人民幣。

　　在 2014 年阿里巴巴上市前，馬云和蔡崇信就共同宣布，拿出相當于阿里巴巴總股本2% 的期權(quán)，成立個人公益信托基金，致力于環(huán)保、醫(yī)療健康、教育發(fā)展、公益生態(tài)等四大領(lǐng)域。以目前阿里巴巴的市值計算，這筆投入將超過 600 億元人民幣。

　　馬云投身公益并非新消息。事實上，早在 2017 年 9 月，馬云與慈善基金會就曾簽訂售股計劃：從 2017 年 10 月起的 12 個月內(nèi)，按照事先確定的條款，出售相應(yīng)數(shù)量的股票，以達成公益慈善承諾。

　　而在 2018 年 9 月 10 日教師節(jié)當天，馬云公布阿里巴巴的傳承計劃，宣布自己將在一年后“退休”，轉(zhuǎn)而從事教育和公益，不再擔任集團董事主席，屆時將由現(xiàn)任集團董事部 CEO 張勇接任。

　　在一次采訪中，馬云說，他的退休不是一個時代的結(jié)束，而是“一個時代的開始”。他說他將花費更多的時間和財力專注于教育。 “我喜歡教育，”他說。馬云曾是一名英語老師。

　　馬云于 1999 年創(chuàng)辦阿里巴巴，并將其打造成世界上最重要的電子商務(wù)和數(shù)字支付公司之一，改變了中國人購物和支付方式。這使他的凈資產(chǎn)增加到超過 400 億美元，成為中國最富有的人。

3、 韓國檢方就三星生物財務(wù)造假案搜查其辦公室

3 月 15 日消息，據(jù)外媒報道，當?shù)貢r間周四，韓國檢察官突擊搜查了三星集團(Samsung Group)旗下子公司三星生物制劑公司（Samsung BioLogics）的辦公室，這是韓國針對三星生物制藥部門涉嫌財務(wù)造假案持續(xù)調(diào)查的一部分。

　　此前，韓國金融服務(wù)委員會(Financial Services Commission)裁定，三星生物制劑公司在 2016 年首次公開募股(IPO)之前故意違反了會計規(guī)則。此案已移交公訴方。

　　監(jiān)管審查的重點是，連續(xù)虧損的三星生物制劑公司 2015 年突然報告盈利。2015 年，該公司改變了三星生物制藥公司(Samsung Bioepis)計算價值的方法，后者是三星生物制劑公司與美國 Biogen 公司組建的合資企業(yè)。

　　韓國首爾中央?yún)^(qū)檢察廳的調(diào)查人員搜查了三星物產(chǎn)公司(Samsung C&T Corp，三星集團旗下關(guān)鍵部門)的辦公室以及三星 IT 服務(wù)提供商三星 SDS 公司的數(shù)據(jù)中心。三個半月前，檢方對三星生物制劑公司受到的越來越嚴重指控展開了調(diào)查。

　　金融監(jiān)管機構(gòu)已經(jīng)判定，三星生物制劑公司涉嫌的欺詐性會計金額可能高達 4.5 萬億韓元(合 43.5 億美元)。

　　據(jù)某些執(zhí)政黨議員和民間團體稱，這些違規(guī)行為幫助提升了三星集團實體母公司 Cheil Industries 的價值，并使三星集團(Samsung Group)的接班人李在镕(Lee Jae-yong)受益。因為 Cheil Industries 持有三星生物科技公司 46.3% 的股份，而當時李在镕是 Cheil Industries 的主要股東。

　　2015 年，Cheil Industries 和三星物產(chǎn)公司的合并被廣泛視為加強李在镕對三星集團控制權(quán)的關(guān)鍵步驟。2014 年，李在镕的父親李健熙(Lee Kun-hee)心臟病發(fā)作，此后一直住院。

　　三星生物制劑公司否認有任何不當行為，聲稱會計方法的改變符合國際會計準則，它還對韓國金融服務(wù)委員會的裁定提出了行政訴訟。

4、 科技股收盤 | 美三大股指周四漲跌不一 優(yōu)信股價暴跌逾17%

美三大股指周四漲跌不一。截至收盤，道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)上漲 7.05 點，報收于 25709.94 點，漲幅為 0.03%；納斯達克綜合指數(shù)下跌 12.50 點，報收于 7630.91 點，跌幅為 0.16%；標準普爾 500 指數(shù)下跌 2.44 點，報收于 2808.48 點，跌幅為 0.09%。

　　所謂“FAANG”的五大科技巨頭一漲四跌，其中 Netflix 跌 0.66%，F(xiàn)acebook 跌 1.85%，Alphabet 跌 0.66%，亞馬遜跌 0.27%，蘋果漲 1.11%。至收盤時，微軟市值 8792 億美元，為全球市值最高的公司；蘋果市值 8663 億美元，居第二位；亞馬遜居第三，市值 8283 億美元；Alphabet 市值 8242 億美元，居第四位。

【今日學(xué)習(xí)必備】

【Linux面試真題】- 對名為fido的文件用chmod 551 fido 進行了修改，則它的許可權(quán)是什么？

A 、-rwxr-xr-x

B 、 -rwxr–r–

C 、-r–r–r–

D 、-r-xr-x—x

正確選項：D

【Python面試真題】- django對數(shù)據(jù)查詢結(jié)果排序怎么做，降序怎么做，查詢大于某個字段怎么做 ？

排序使用order_by()

降序需要在排序字段名前加-

查詢字段大于某個值：使用filter(字段名_gt=值)

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【學(xué)員喜訊-790期】- 王老師Linux班學(xué)員，通過4個月的學(xué)習(xí)，完成零基礎(chǔ)華麗的轉(zhuǎn)身 ！

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1、大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要，60分鐘掌握Mysql數(shù)據(jù)庫主從同步（10:30-11:30）

【近期開班】

Linux面授班：2019年4月29日（北京）
Linux網(wǎng)絡(luò)班：2019年3月16日（網(wǎng)絡(luò)）
Python面授班：2019年3月18日（北京）
Python網(wǎng)絡(luò)班：2019年3月30日（網(wǎng)絡(luò)）